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Aumento de 20%: Procon-PR atende 237 mil consumidores de janeiro a novembro de 2025

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A Coordenação Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-PR), vinculada à Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania (Seju), atendeu 237.502 consumidores de janeiro a novembro de 2025, o que resulta em cerca de 1.100 registros diários. O número de pessoas atendidas no período representa aumento de cerca de 20% em relação a igual período de 2024 – com 197.018 atendimentos.

O segmento de serviços financeiros, que inclui bancos e outras instituições de crédito, ocupa o primeiro lugar entre as principais reclamações nas plataformas do órgão. Em seguida vem operadoras de telecomunicações, comércio eletrônico e transporte aéreo.

“Com o Procon-PR, o Estado oferece aos paranaenses um serviço rápido e de qualidade para que consigam resolver problemas que muitas vezes surgem nas relações de consumo. A confiança conquistada ao longo dos anos leva a esse aumento no número de atendimentos”, comenta o secretário da Justiça e Cidadania, Valdemar Jorge.

De acordo com Claudia Silvano, coordenadora do Procon-PR, o índice de resolutividade das reclamações formalizadas ultrapassa 80%. “O consumidor tem buscado seus direitos, temos facilitado o acesso aos canais de atendimento online para o consumidor apresentar suas reclamações e também fizemos mutirões de atendimento para renegociação de dívidas e fechamento de acordos entre as partes”, relata Cláudia.

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CANAIS – Segundo a coordenadora, nos 11 meses de 2025 foram atendidos diretamente pelo Procon-PR aproximadamente 105 mil consumidores, conforme dados extraídos dos sistemas de acolhimento de reclamações ProConsumidor (considerando fornecedores solidários) e Sindec (Secretaria Nacional do Consumidor). Atualmente, este último é utilizado apenas para atendimento do serviço “Procon Responde”.

Na plataforma consumidor.gov.br, que permite a interlocução direta entre consumidores e fornecedores, foram registrados 132 mil atendimentos de janeiro a novembro de 2025.

Além dos atendimentos feitos diretamente a consumidores, o Procon-PR também participou de ações de fiscalização e proteção, como a de verificação de bebidas alcoólicas devido a intoxicações por metanol.

Confira os canais de atendimento do Procon-PR:

Plataforma consumidor.gov.br

Site www.procon.pr.gov.br

Telefone 0800 041 1512

Presencial: Rua Emiliano Perneta, 47 – Centro – Curitiba

Horário: segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h

Fonte: Governo PR

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Paraná

Plantio de mudas, trilha sensorial e mutirão agitam a Semana do Meio Ambiente

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A Secretaria de Estado do Desenvolvimento Sustentável (Sedest) e o Instituto Água e Terra (IAT) prepararam uma extensa programação para celebrar o Dia Mundial do Meio Ambiente, comemorado na próxima sexta-feira (5). Entre os destaques estão o plantio de cerca de 5,4 mil mudas de espécies nativas por todo o Paraná; atividade de educação ambiental com uma trilha eco sensorial com crianças de 7 a 10 anos; e um mutirão de limpeza no Parque Estadual Serra da Baitaca, entre os municípios de Piraquara e Quatro Barras, na Região Metropolitana de Curitiba. As ações começam nesta segunda-feira (1º) e se estendem até o fim de junho.

A distribuição e o plantio de mudas nativas, por meio do programa Paraná Mais Verde, preveem o engajamento de mais de cinco mil pessoas em diferentes municípios do Paraná. A iniciativa busca recuperar áreas degradadas, ampliar a cobertura vegetal e promover a restauração ecológica com a participação da sociedade. Os viveiros do IAT disponibilizam as plantas, que são doadas de acordo com a característica de cada região. Dentre as espécies disponibilizadas estão a tradicional araucária (Araucaria angustifolia), símbolo do Estado, e a pitanga (Eugenia uniflora).

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“O programa Paraná Mais Verde envolve educação ambiental em datas comemorativas com o objetivo de unir a comunidade e trazê-la para mais próximo da natureza,  além, claro, de restaurar diferentes áreas do Paraná. É isso que vamos fazer durante a Semana do Meio Ambiente”, explica o engenheiro florestal responsável pela divisão de produção de mudas nativas do IAT, Alexandre Dal Forno.

Essa união entre o Estado e a comunidade também estará presente na limpeza do Parque Estadual Serra da Baitaca. A atividade vai ocorrer no dia 13 de junho. O mutirão será feito em parceria com a Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR) e reunirá estudantes, voluntários e a comunidade local para recolher resíduos e conscientizar os visitantes sobre a responsabilidade de cuidar das Unidades de Conservação (UCs).

Outro destaque são as ações de educação ambiental voltadas para crianças. As atividades incluem desde uma trilha eco sensorial com elementos como rochas e solos, até palestras em escolas sobre a preservação do meio ambiente. A agenda vai ocorrer em diferentes municípios da região Centro-Sul do Paraná, entre a segunda (1º) e quarta-feira (3).

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EXEMPLOS – Em Lidianópolis e Ivaporã, no Vale Ivaí, estudantes terão a oportunidade de fazer uma visita guiada por um viveiro florestal administrado pelo IAT. Junto da campanha ‘Troque Eletrônicos por Mudas”, a proposta visa incentivar o plantio de mudas e a conscientização do descarte correto de eletrônicos. No local, haverá um posto para coleta de lixo eletrônico. A atividade está prevista para ocorrer entre segunda-feira (1º) e quarta-feira (3).

Já em Palmital e Laranjal, na região Central do Estado, uma “blitz” educativa pretende ajudar na criação de mais espaços de polinizadores nos municípios. Durante a parada, haverá entregas de mudas nativas.

Em Paranaguá, no Litoral, haverá uma exposição sobre a fauna e a flora brasileira entre os dias 8 e 11 de junho na Arena Albertina Salmon. A proposta inclui animais taxidermizados, mural interativo, painel instagramável, rede de impacto ambiental, ações como mitos e verdades, eco quiz, amarelinha da reciclagem, além da entrega de brindes e mudas de espécies nativas do Paraná.

Fonte: Governo PR

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