Paraná
Ouvidoria da Agepar registra aumento de 80% nos atendimentos em 2023
A Ouvidoria da Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados do Paraná (Agepar) realizou 810 atendimentos a usuários dos serviços regulados em 2023, o que representou um aumento de 80% em comparação com 2022 (448 registros). Os dados constam no Relatório da Ouvidoria da Agepar, disponível para consulta no site da Agência.
Cerca de 91,8% envolveram questionamentos sobre os serviços regulados pela Agepar (gás, água, esgoto, travessia da Ilha do Mel e transporte intermunicipal). As demais manifestações trataram-se de pedidos de acesso a informação, sugestões e elogios.
“O aumento significativo é resultado do trabalho de qualidade desenvolvido pela Agência, cada vez mais conhecido e reconhecido pela população, em especial os usuários dos serviços regulados”, diz Hernani Paulo Bergossi, ouvidor da Agepar. “A Agência está mais em evidência, se posicionando como uma aliada dos cidadãos no que se refere à resolução de problemas”.
Ele também afirma que todas as demandas da população que chegaram à Ouvidoria da Agepar ao longo de 2023 foram analisadas de acordo com os princípios da assertividade, tempestividade e compreensão. “Quando considerado pertinente, outros encaminhamentos e providências foram tomados, com o objetivo de solucionar as ponderações dos usuários com agilidade e integralidade”, ressalta.
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O Relatório da Ouvidoria 2023 está disponível na íntegra no site da Agepar, em www.agepar.pr.gov.br/Pagina/Ouvidoria-Agepar. Neste mesmo link, os usuários dos serviços regulados pela Agência podem acessar o formulário para contato com a Ouvidoria, no qual podem apresentar reclamações, dúvidas, sugestões, entre outras manifestações.
“Por meio da Ouvidoria, a Agepar oportuniza meios para participação da sociedade no exercício de seus direitos e na atuação do controle social, buscando a simplificação nos conflitos, com segurança, transparência, cortesia, generosidade e integridade”, lembra Bergossi.
A Ouvidoria também pode ser acionada pelo telefone 0800 664 2013. Independente qual seja o meio escolhido pelo usuário, cabe ressaltar que todos os dados e informações prestados durante contato com a Ouvidoria estão protegidos, de acordo com o princípio da confidencialidade e com respaldo legal pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Fonte: Governo PR
Paraná
Subestação da Copel inaugurada em Maringá traz mais eficiência ao fornecimento de energia
Maringá conta com ainda mais qualidade no fornecimento de energia elétrica. A Copel inaugurou nesta sexta-feira (8), a subestação Morangueira. Construída em modelo abrigado, a subestação utiliza as tecnologias mais modernas disponíveis para a operação remota e o controle de segurança dos equipamentos.
A unidade opera em 138 mil volts, com 60 MVA (megavolt-amperes) de potência de transformação adicionados ao sistema que abastece a região norte da cidade. A subestação Morangueira proporciona energia estável e de qualidade a 105 mil clientes, de 35 mil unidades consumidoras.
A Copel investiu R$ 55 milhões no empreendimento, sendo R$ 44 milhões na nova estrutura e mais R$ 11 milhões aplicados na implantação de oito circuitos alimentadores que partem da nova subestação.
Segundo o presidente da Companhia, Daniel Slaviero, essa inauguração, na semana do aniversário de 79 anos de Maringá, também é um presente da Copel para o município. E isso acompanha a evolução e o desenvolvimento da cidade.
“O crescimento que nós temos visto em Maringá é um exemplo para todas as demais regiões do nosso Estado. Crescimento da parte industrial, a quantidade de edifícios e imóveis de todos os padrões. Aonde você olha você vê desenvolvimento e melhoria qualidade de vida das pessoas. E para que isso possa continuar energia é indispensável”, destaca.
Além disso, a obra inaugurada assegura redução em interrupções do fornecimento de energia, pois é mais uma opção para a Copel atuar em situações emergenciais, permitindo religações simultâneas para o maior número de clientes. O conjunto de ações amplia a capilaridade do sistema elétrico de Maringá, aumentando a disponibilidade de energia para o crescimento local. O funcionamento da nova unidade também reduz o risco de desligamentos.
“Sem dúvida alguma a Copel tem demonstrado muita competência. É uma das empresas mais competentes e mais bem qualificadas do país nesta área. Esse nível de investimento nós queremos reconhecer e agradecer em nome da comunidade”, disse o prefeito de Maringá, Silvio Barros.
ESTRUTURA – A nova subestação Morangueira integra um conjunto amplo de investimentos da Copel no Noroeste do Estado para o atendimento direto a cerca de 709 mil clientes em toda a região. Das 19 novas subestações entregues entre 2024 e 2026 pela Companhia em todo o Paraná, sete estão na região Noroeste, com investimentos que somam R$ 246 milhões da Copel.
Fonte: Governo PR
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