Com o objetivo de estar próximo do cliente, a Sanepar está ampliando o número de pontos de autoatendimento pelas 344 cidades em que atua. O mais recente está no coração do Centro de Curitiba, na sede da Associação Comercial do Paraná (ACP), no Calçadão da Rua XV. No totem, o cliente da Sanepar conta com cerca de 15 serviços, como emissão de segunda via de faturas; pagamento de contas via cartão de crédito ou débito; solicitação de documentação para aderir ao programa Tarifa Social, atualizar dados contratuais, entre outros.

“A sede da ACP no Centro de Curitiba é um ponto de referência importante para os curitibanos e ter esse totem instalado dentro da Associação nos aproxima ainda mais da população, oferecendo serviços de forma ágil e acessível”, disse o diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley.

Com mais este totem, a companhia passa a contar com 364 pontos de atendimento presencial ao cliente, entre centrais próprias, com apoio das equipes da área comercial, e com 91 totens, em que o usuário solicita, pela tela do sistema, os serviços desejados.

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Os totens são instalados em locais estratégicos para a população, como o Poupatempo Paraná, unidade de multisserviços do Governo do Estado, e supermercados. Além disso, a Sanepar leva seus serviços para a palma da mão do cliente, com seguintes canais: o telefone 0800 200 0115 que funciona 24h, o WhatsApp (41) 99954- 0115; o e-mail [email protected]r; o site oficial da empresa, www.sanepar.com.br, e o aplicativo para celular da Sanepar.

APOIO AO CIDADÃO – Com a novidade, a sede da ACP se consolida como um ponto de apoio para o cidadão que precisa resolver demandas essenciais de forma prática, rápida, em um mesmo local. Além do totem da Sanepar, o local conta com outro, da Copel. Os dois disponibilizam serviços como parcelamento de débitos, registro de autoleitura, emissão de segunda via da fatura, entre outros.

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Para o presidente da ACP, Paulo Mourão, a iniciativa está alinhada ao papel institucional da entidade. “A Associação está sempre em busca de oferecer soluções tanto aos associados quanto ao público em geral. Parcerias como essas, com a Copel e agora também com a Sanepar, reforçam nosso compromisso de prestar um serviço de utilidade pública, indo além do atendimento tradicional ao consumidor que a ACP já realiza”, afirma.

Os totens de autoatendimento da Copel e da Sanepar estão disponíveis no setor de atendimento ao consumidor da ACP, no prédio da entidade, na Rua XV de Novembro, 621, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Fonte: Governo PR