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Chatbots desenvolvidos pela Celepar ampliam atendimento em sites do Governo

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Os atendimentos digitais do Governo do Paraná estão cada vez mais modernos. Em diferentes sites e canais oficiais, o cidadão já pode contar com assistentes virtuais desenvolvidos pela Celepar para tirar dúvidas, solicitar serviços e acessar informações de forma rápida e prática.

Na Secretaria de Estado da Educação (Seed-PR), por exemplo, quem conversa com a comunidade escolar é IAra. Assistente virtual baseada em inteligência artificial, ela responde perguntas sobre Recursos Humanos, matrículas e ouvidoria, e pode ser acessada tanto pelo site quanto pelo WhatsApp, no número (41) 3200-5250. 

A tecnologia foi projetada para facilitar o dia a dia de professores, alunos, servidores e responsáveis, com uma comunicação direta e intuitiva. A tecnologia evita que os canais tradicionais de atendimento (como telefone fixo e e-mail) fiquem congestionados, otimizando o trabalho dos servidores e melhorando a qualidade do atendimento.

Outro exemplo é o chatbot do Detran-PR, que funciona no site e também pelo WhatsApp, com o nome “Copiloto”, no número (41) 3420-9090. Ele auxilia motoristas em diversas demandas, como renovação da CNH e emissão de segunda via. Também ajuda na consulta de pontuação, alteração de endereço, carteira definitiva, PID (Permissão Internacional para Dirigir), exame toxicológico e até com informações sobre o programa CNH Social.

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Na área de infraestrutura, a Celepar também firmou parceria com o Departamento de Estradas de Rodagem (DER-PR) para desenvolver o assistente virtual do site da Ponte de Guaratuba. A ferramenta utiliza inteligência artificial generativa para responder dúvidas sobre a construção da ponte, incluindo prazos, impactos econômicos e ambientais. As informações vêm de bancos de dados técnicos e financeiros criados especialmente para o projeto, garantindo transparência e acesso público a dados atualizados.

Segundo o diretor-presidente da Celepar, Gustavo Garbosa, os chatbots representam um avanço na forma como o Estado se comunica com os cidadãos. “A IA está transformando o relacionamento entre Governo e sociedade. Com essas soluções, o atendimento se torna mais rápido, acessível e transparente, aproximando o cidadão dos serviços públicos”, afirma.

Os chatbots desenvolvidos pela Celepar fazem parte da estratégia de transformação digital do Governo do Paraná, que busca simplificar processos, melhorar a experiência do usuário e ampliar a eficiência da administração pública”, complementa.

Fonte: Governo PR

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Ministério Público do Paraná emite recomendação administrativa ao Município de Arapongas para regularização de cessão de túmulos no Cemitério Municipal

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O Ministério Público do Paraná expediu recomendação administrativa ao prefeito do município de Arapongas, no Norte Central do estado, para que sejam adotadas providências para sanar irregularidades identificadas na concessão e transferência de terrenos no Cemitério Municipal. A medida administrativa, encaminhada no dia 15 de setembro último pela 1ª Promotoria de Justiça de Arapongas, decorre de apuração conduzida no âmbito de inquérito civil, que ainda está em trâmite, sobre um possível esquema de comercialização clandestina e transferências irregulares de titularidade de túmulos.

Áudio da promotora de Justiça Flávia Simon Fagundes dos Santos 

As investigações apontam até o momento que as transferências de titularidade dos terrenos estariam sendo feitas em desacordo com a legislação municipal. Por se tratar de bens públicos de uso especial, os terrenos em cemitérios municipais possuem regras específicas de concessão e a legislação municipal (Decreto Municipal 338/04) proíbe expressamente a negociação comercial de jazigos entre terceiros, admitindo a transferência apenas entre parentes consanguíneos ou afins até o terceiro grau e mediante prévia autorização administrativa. Nos casos de desinteresse na manutenção do espaço, o imóvel deve retornar ao município.

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Possíveis crimes – Ao emitir a recomendação, a Promotoria de Justiça sustenta que ficou demonstrado “o descumprimento contumaz da legislação municipal, com a reiterada validação administrativa de transferências fundadas em meras declarações de parentesco, sem a devida conferência documental, viabilizando a apropriação e negociação privada do espaço público”. Além disso, teria sido revelado, ainda, um possível modus operandi que consiste na participação direta de servidores públicos nas negociações, mediante fraude documental e laudos forjados de abandono de sepulturas, inclusive com captação de vantagem financeira indevida depositada em contas de intermediários. Os fatos também são objeto de apuração de um inquérito policial em trâmite na Divisão Estadual de Combate à Corrupção (Deccor).

Correções – Como medidas a serem adotadas para que sejam corrigidas as ilegalidades, a Promotoria de Justiça aponta que deve ser cessado, imediatamente, toda e qualquer autorização ou validação de transferência de terrenos sem a comprovação documental de parentesco até o 3º grau. Além disso, é recomendada a instituição, em até 30 dias, de um novo fluxo administrativo de controle rigoroso dos pedidos de transferência, que deverá ser realizada por servidores efetivos e estáveis diversos daqueles atualmente lotados na administração direta do Cemitério Municipal, garantindo a divisão de funções e a transparência do processo.

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Foi concedido prazo de 15 dias para a Administração Municipal informar ao Ministério Público sobre o acatamento da recomendação administrativa e as providências adotadas, podendo o não atendimento resultar na adoção de eventuais medidas judiciais, como a proposição de ação civil pública para responsabilização dos gestores envolvidos.

Informações para a imprensa:
Assessoria de Comunicação
[email protected]
(41) 3250-4264

Fonte: Ministério Público PR

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