Uma empresa de vendas pela internet está sendo alvo de inúmeras denúncias de clientes insatisfeitos que efetuaram compras em seu site, mas não receberam os produtos adquiridos. A MedInstrumental (https://medinstrumental.com.br ) é uma empresa que atua na área de venda de produtos voltados para a Medicina e Odontologia e atende todo o território nacional por meio de seu e-commerce virtual.

Segundo as denúncias, a empresa vem tratando os clientes com desdém, não atendendo aos telefones e não respondendo às mensagens enviadas pelo WhatsApp. Além disso, o endereço informado no site não existe, o que gera ainda mais desconfiança sobre a idoneidade da empresa.

Os consumidores relatam que a empresa coloca um código de rastreamento no site, mas que não é possível rastrear a entrega dos produtos. Quando o prazo de entrega expirar, a empresa modifica os dados para mais dias, o que demonstra que a empresa não tem qualquer responsabilidade com os clientes.

Uma cliente, que preferiu não se identificar, informou que comprou um produto através do site no dia 29/03/2023 com entrega programada para 17/04/2023, o que não ocorreu. Ao tentar entrar em contato com a empresa, ela não obteve sucesso e decidiu se dirigir até o endereço da empresa mostrado no site, mas constatou que o endereço não existe. Inúmeras mensagens foram mandadas pelo WhatsApp, mas nenhuma foi respondida. Ao acessar o site novamente, a data de entrega foi alterada para 05/05/2023, o que já é uma prática frequente, segundo vários clientes lesados ​​pela empresa.

Diante das denúncias, é fundamental que os órgãos competentes tomem providências para investigar a empresa e puni-la por seus atos ilícitos. É inadmissível que empresas atuem de maneira desonesta e desrespeitem os consumidores dessa maneira.

A falta de transparência por parte da empresa tem gerado desconfiança entre os consumidores

Com a internet se tornando cada vez mais presente no dia a dia das pessoas, é fundamental que os consumidores estejam atentos e tomem cuidados ao realizar compras online. Antes de realizar qualquer compra, é importante verificar a opinião da empresa em sites de reclamação e pesquisar informações sobre ela. Isso pode evitar muitos transtornos e prejuízos aos consumidores.

A falta de retorno por parte da MedInstrumental diante das reclamações dos consumidores pode levar a uma perda de confiança na empresa e em seus produtos. A expectativa é que a empresa se pronuncie sobre o caso e tome medidas para garantir a transparência e qualidade na entrega de seus produtos.

Fonte: Jornal Correio de Mato Grosso.