Brasil
Inovação Digital, Sustentabilidade e Recordes marcam o ano da Secretaria Nacional de Políticas de Turismo
O ano de 2025 foi um período de grandes conquistas para a Secretaria Nacional de Políticas de Turismo (SNPTur) do Ministério do Turismo. Com foco em inovação, sustentabilidade e fortalecimento do setor, a Secretaria entregou projetos que visam otimizar a experiência do turista e modernizar a gestão do trade em todo o país.
Em entrevistas exclusivas à Agência de Notícias do Turismo, os diretores Aldo Luiz Valentim, Fábio Pinheiro e Marco Henrique Borges detalharam os principais destaques do ano, celebrando a digitalização de processos, a repercussão em grandes eventos e o futuro do turismo brasileiro.
Aldo Luiz Valentim, Diretor do Departamento de Qualidade, Sustentabilidade e Ações Climáticas no Turismo, deu destaque à Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital e à COP30. Confira!
1. Aldo, um dos grandes avanços deste ano foi a implementação da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital, iniciativa que representa um salto em modernização. Qual o ganho o setor sentirá com essa transformação digital?
A Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital marca a modernização do turismo brasileiro, eliminando a ficha em papel, reduzindo burocracias e promovendo a sustentabilidade do setor. O principal ganho é a agilidade, pois permite o pré-check-in e evita filas na chegada à hospedagem. Além disso, a autenticação pelo Gov.br garante a segurança dos dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Essa transformação digital alinha a experiência de hospedagem do Brasil às melhores práticas globais.
2. A participação do Ministério do Turismo na COP30, realizada em Belém (PA), não só reforçou o compromisso do Brasil com a sustentabilidade, mas também transformou o estande do MTur em um grande atrativo turístico. Para você, quais foram as principais entregas do ministério no evento?
O estande da Pasta na Green Zone por si só já foi um grande sucesso. Além disso, o MTur promoveu o turismo local com dois ônibus turísticos, facilitando o conhecimento de diversos pontos da cidade para visitantes e moradores. E outra iniciativa bastante interessante foi o projeto Lixo Zero, que implementamos no Ver-o-Peso e no Mercado São Brás, focado na metodologia de proteção do meio ambiente.
O Salão do Turismo e o Prêmio Nacional do Turismo foram marcos de sucesso, demonstrando a crescente força do setor neste ano. Confira as impressões do diretor do Departamento de Marketing, Eventos e Expansão Digital, Fábio Pinheiro, e do diretor do Departamento de Ordenamento, Inteligência e Desenvolvimento do Turismo, Marco Henrique Borges.
3. Fábio, qual balanço você faz do Salão do Turismo deste ano?
O Salão este ano foi muito positivo. Tivemos recorde de público e de palestras. Além disso, tivemos o Feirão do Turismo, que possibilitou a comercialização de vários destinos e pacotes turísticos para todo o Brasil. Do ponto de vista de evento próprio do Ministério do Turismo, sem dúvida, este foi o mais bem elaborado e maior evento que tivemos neste ano.
4. Agora, Marco, sobre o nosso “Oscar” do Turismo. Qual o impacto que o Prêmio Nacional traz para o turismo brasileiro?
O prêmio é fundamental para o setor porque reconhecer iniciativas do turismo fortalece esses projetos, tanto como negócio quanto como fonte de geração de renda. Ao premiar e valorizar essas ações, o Ministério do Turismo contribui para que elas ganhem visibilidade e passem a integrar um conjunto de iniciativas que impulsionam o turismo no Brasil. O impacto é bastante positivo, pois estimula a economia, amplia a geração de renda, facilita a inserção dessas iniciativas no mercado e contribui para a sustentabilidade dos empreendedores do setor.
5. Para encerrar, Aldo, deixe uma mensagem para todos os servidores e parceiros do Ministério do Turismo.
Quero agradecer a todos os servidores, parceiros e secretários municipais e estaduais de turismo por cada conquista alcançada ao longo deste ano. Chegamos em 2025 com o Plano Nacional de Turismo e a Lei Geral do Turismo instituídos e avançamos para 2026 com a implementação de importantes programas setoriais, como o Programa de Qualificação, o Programa de Formalização, o Programa de Turismo Acessível e o Programa de Segurança Turística. Essas iniciativas vão estabelecer metas e objetivos claros para orientar as ações do setor. Tenho certeza de que será um ano repleto de avanços e conquistas para o turismo brasileiro.
Por Bárbara Magalhães
Assessoria de Comunicação Social do Ministério do Turismo
Fonte: Ministério do Turismo
Brasil
Novo curso da Senasp fortalece formação de profissionais da gestão de emergências
Brasília, 3/6/2026 – O Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), por meio da Secretaria Nacional de Segurança Pública (Senasp), lançou, nesta quarta-feira (3), o curso Atendimento e Despacho de Ocorrências, voltado à capacitação de profissionais do Sistema Único de Segurança Pública (Susp). Com inscrições abertas, o curso aprimora o despacho de recursos operacionais, contribuindo para respostas mais rápidas, eficientes e humanizadas.
Os Centros de Atendimento e Despacho de Ocorrências constituem o principal canal de recepção das demandas emergenciais da segurança pública. Essas unidades são responsáveis por receber, avaliar, priorizar e encaminhar solicitações relacionadas a ocorrências como crimes em andamento, incêndios, acidentes, desastres naturais e outras situações que exigem resposta imediata do Estado.
A capacitação foi desenvolvida para aprimorar as competências das equipes que atuam nesses centros, considerados estratégicos para a coordenação das ações de segurança pública. O curso aborda temas como classificação de ocorrências, técnicas de comunicação e gestão de chamadas, protocolos de priorização, despacho operacional de viaturas e uso de tecnologias de suporte à decisão, incluindo sistemas de telecomunicações, radiocomunicação e plataformas de gerenciamento de ocorrências (CAD).
A formação também destaca a importância da comunicação humanizada no atendimento ao cidadão, promovendo práticas que valorizam a empatia e a correta identificação de informações essenciais durante emergências.
Segundo a diretora de Ensino e Pesquisa (DEP) da Senasp, Michele dos Ramos, a capacitação responde a uma necessidade crescente de qualificação dos profissionais que atuam na linha de frente da gestão de emergências.
“Os Centros de Atendimento e Despacho de Ocorrências exercem uma função essencial para a proteção da população. A qualidade do atendimento prestado nesses ambientes impacta diretamente a eficiência da resposta operacional e a preservação de vidas. Com este curso, buscamos fortalecer as capacidades técnicas dos profissionais do Susp, promover a padronização de procedimentos e ampliar o uso de tecnologias que tornam o atendimento mais ágil, preciso e humanizado”, afirma a diretora.
Conteúdo da formação
Ao longo do curso, os participantes terão acesso a conteúdos que abrangem desde a evolução histórica dos centros de atendimento até o uso de tecnologias emergentes, como inteligência artificial (IA), internet das coisas (IoT) e drones aplicados à gestão de emergências. A capacitação também contempla estratégias de comunicação voltadas a públicos específicos, incluindo pessoas com deficiência, crianças, idosos e vítimas de violência.
Entre os resultados esperados estão o aprimoramento da priorização das ocorrências; a melhoraria da comunicação entre os centros de atendimento e as equipes em campo; o uso mais eficiente os recursos disponíveis; e o fortalecimento da integração entre os órgãos que compõem o sistema de resposta às emergências.
Com essa iniciativa, o Ministério da Justiça e Segurança Pública reforça seu compromisso com a modernização da segurança pública e com a qualificação dos profissionais responsáveis pelo atendimento das ocorrências de emergência em todo o País.
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