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Procon-PR pesquisa a percepção dos consumidores sobre planos de telefonia móvel

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O celular tornou-se uma ferramenta quase indispensável para a população e, para compreender como os consumidores avaliam os serviços oferecidos, o Procon-PR (Coordenação Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor), vinculado à Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania (Seju), promoveu uma pesquisa online nos dias 18 e 19 de setembro. Ao todo, 2,1 mil pessoas responderam e ajudaram a identificar a percepção dos usuários sobre os planos de telefonia móvel.

Os resultados mostram que 51,5% dos consumidores consideram que as informações sobre o funcionamento do seu plano de telefonia não são acessíveis e claras. Além disso, 76,8% dos usuários informaram já ter tido problemas com sua operadora de celular. A pesquisa revela que apenas 16,8% dos usuários estão totalmente satisfeitos com a operadora contratada, enquanto 63,8% declaram estar apenas parcialmente satisfeitas e 19,4% afirmam estar insatisfeitos.

“Os dados demonstram que as empresas precisam adotar medidas que assegurem maior transparência e qualidade nas informações repassadas aos clientes”, diz Valdemar Jorge, secretário da Justiça e Cidadania. 

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Segundo o Procon-PR, dos quase 100 mil atendimentos registrados em 2025 na plataforma consumidor.gov.br, cerca de 15 mil estão relacionados a problemas com operadoras de telecomunicações, incluindo telefonia, televisão por assinatura e internet.

Entre as principais queixas dos consumidores estão cobranças indevidas, tarifas por serviços não solicitados, cobranças após o cancelamento do contrato, ofertas não cumpridas, entre outras.

A coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, faz um alerta sobre os dados da pesquisa e reforça a importância da entrada em vigor do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (Resolução nº 765/2023).

“O consumidor deve ficar atento e sempre conferir sua conta, fatura ou a utilização no aplicativo. Caso identifique alguma divergência ou problema, pode registrar a reclamação na plataforma consumidor.gov.br, que possui prazo de resposta de até 10 dias e índice de resolução próximo a 80%”, orienta.

Fonte: Governo PR

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Professores do Paraná são selecionados para intercâmbio em Utah, nos EUA

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O Governo do Paraná publicou nesta sexta-feira (17) o resultado da seleção de professores para participarem de um intercâmbio profissional nos Estados Unidos. Os docentes paranaenses irão lecionar em escolas de ensino fundamental e médio dos condados de Tooele e Washington, localizados no Estado de Utah, na região Oeste do país. A viagem está prevista para julho deste ano, antes do início do calendário letivo estadunidense, que começa em agosto e termina em maio.

A iniciativa é resultado de uma parceria firmada em 2014 entre a Secretaria da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior (Seti) e a Secretaria da Educação de Utah. Neste ano, entre 40 candidatos de 16 municípios, foram selecionados as professoras Isabeli Rodrigues, de Ponta Grossa, nos Campos Gerais, e Paula Fernanda de Souza do Amaral, de Toledo, no Oeste; e o professor Kesley Cassiano dos Santos, de Curitiba. A seleção dos profissionais foi realizada em quatro etapas, incluindo avaliação de aulas e entrevistas em inglês.

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A coordenadora de Relações Institucionais e Cooperação Internacional da Seti, Helena Salim de Castro, destaca a importância de crescimento profissional para os professores. “O objetivo é viabilizar essa experiência internacional, oferecendo aos professores paranaenses a oportunidade de atuar no sistema educacional norte-americano para conhecer novas metodologias e práticas de ensino, além de ampliar os horizontes dos profissionais ao vivenciar uma imersão cultural capaz de fortalecer a visão sobre a educação”, afirmou.

Com formação em Pedagogia, a professora Isabeli Rodrigues, uma das selecionadas nesta edição do programa, destaca a oportunidade de crescimento e aprendizado para o magistério. “Esse tipo de ação é importante para a carreira dos professores, principalmente para enxergar o futuro, a educação e o ensino sob uma nova perspectiva, sendo uma grande oportunidade de crescimento, de aprendizado, de mudanças e de propósito e poder contribuir como educadora para crianças de outros lugares”, disse a docente.

O valor anual da remuneração dos professores participantes desse programa de intercâmbio varia entre R$ 224,3 mil e R$ R$ 289,1 mil, de acordo com o nível de graduação e a titulação dos profissionais aprovados. Outros benefícios são plano de saúde e odontológico, visto de trabalho para o marido ou a esposa e matrículas em escolas públicas de Utah para os filhos com idade entre cinco e 21 anos.

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Fonte: Governo PR

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