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Primeiros usuários aprovam velocidade do atendimento do Poupatempo Paraná

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A primeira unidade do Poupatempo Paraná, inaugurada oficialmente nesta terça-feira (7) pelo governador Carlos Massa Ratinho Junior, em Curitiba, já recebe elogios de cidadãos sobre à agilidade qualidade dos serviços prestados. A experiência mostra como o novo modelo, que combina atendimento presencial e digital, facilitando o acesso da população aos serviços públicos estaduais.

O borracheiro Alceu Buba, de 57 anos, por exemplo, procurou a primeira unidade do Poupatempo Paraná em Curitiba, localizada no Shopping Estação, junto com a esposa para regularizar documentos pessoais. Ele relatou que precisou corrigir um registro com informações incorretas e aproveitou para atualizar outros documentos.

“Chegamos aqui e fomos atendidos rapidamente. Resolveram meu problema em cerca de 15 minutos, tudo certinho, rápido e sem complicações. A estrutura é ótima, os equipamentos funcionam bem, e o atendimento humano ajudou bastante”, contou Alceu, que revelou que a experiência superou as suas expectativas. “Quando o ser humano quer agilizar, ele agiliza mesmo. Deveria funcionar assim em todos os lugares”, disse.

Outro visitante do Poupatempo Paraná foi Francisco Michel, empresário de 40 anos. Ele foi ao local com a esposa e as filhas para emitir os RGs das crianças. “Chegamos ontem no Centro de Curitiba e ficamos sabendo que hoje ia ter atendimento aqui. Aproveitamos e deu tudo certo, afirmou Francisco, que também ressaltou a rapidez do serviço. “O atendimento foi 10. Mal chegamos na portaria e já fomos encaminhados, pegamos a senha e rapidamente fizemos o procedimento. Tudo resolvido e encaminhado”, relatou.

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PROFISSIONAIS TREINADOS – O Poupatempo Paraná já conta com mais de 230 profissionais contratados para as áreas de atendimento, administração e de tecnologia da informação e comunicação (TIC). Outros 150 estão passando por processo seletivo.

A expectativa é que a partir do início da operação em todas as unidades sejam gerados cerca de 600 postos de trabalho, com possibilidade de ampliação. As vagas, divulgadas nas Agências do Trabalhador, incluem assistente administrativo, assistente de recursos humanos e departamento pessoal, atendente, coordenador de atendimento, gerente de unidade, supervisor de atendimento e técnico de TIC.

A gerente de Operações do Poupatempo Paraná, Fernanda Souza, ressaltou a preparação da equipe para oferecer atendimento de excelência desde o primeiro dia. “Os profissionais já contratados passaram por cerca de 30 dias de treinamento, incluindo módulos específicos relacionados aos serviços de cada órgão estadual. Cada equipe foi orientada conforme o tipo de atendimento que realiza, para que o cidadão seja bem recebido e tenha suas demandas resolvidas de forma rápida e eficiente”, explicou a gerente.

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“Além do treinamento intensivo, investimos em processos internos claros para cada serviço oferecido, garantindo que cada cidadão seja atendido de forma organizada e eficiente. Temos uma integração total entre os canais de atendimento – site, aplicativo, totens e videochamada – para que o usuário possa escolher a forma que melhor atende à sua necessidade. Nosso objetivo é que cada atendimento seja ágil, mas também acolhedor, com atenção às dúvidas e orientação completa sobre os serviços disponíveis”, concluiu Fernanda.

TEMPO

Foto: Felipe Henschel/AEN

SERVIÇOS DISPONÍVEIS – A unidade de Curitiba oferece mais de 250 serviços, incluindo emissão de Carteira de Identidade, atendimentos do Detran-PR, serviços da Copel e Sanepar, consultas da Cohapar, cadastro no programa Casa Fácil Paraná e encaminhamento de solicitações de seguro-desemprego e vagas de emprego das Agências do Trabalhador.

Com todas as unidades em funcionamento, a expectativa é de realizar até 7 milhões de atendimentos por ano, com média de 27 mil por dia, além de gerar redução de custos de até 70% para o governo estadual, representando economia superior a R$ 2 bilhões nos próximos cinco anos.

Para ter acesso aos serviços do Poupatempo Paraná, os cidadãos devem realizar agendamento prévio pelo portal oficial ou diretamente nos totens de autoatendimento disponíveis na unidade. Um aplicativo para celulares com sistemas Android e iOS também será lançado nos próximos dias, garantindo mais flexibilidade e conveniência aos cidadãos.

NOVAS UNIDADES – Após a inauguração em Curitiba, Londrina e Ponta Grossa serão as próximas cidades a receberem unidades, localizadas nos shoppings Boulevard e Palladium, respectivamente. Em novembro, entram em operação o segundo Poupatempo Curitiba (Pinheirinho) e unidades de Maringá, Umuarama, Cascavel, Foz do Iguaçu e Araucária. O projeto será concluído em até um ano, com instalação de unidades também em Campo Mourão, Colombo, Guarapuava, Paranaguá, Apucarana, Arapongas, Campo Largo, Pinhais e Toledo.

Fonte: Governo PR

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Show de luzes, drones e música emociona o público e celebra entrega da Ponte de Guaratuba

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O céu do Litoral do Paraná foi palco de um grandioso espetáculo na noite desta sexta-feira (1º). Da areia de Caieiras e da Prainha, em Guaratuba, milhares de pessoas acompanharam uma apresentação que uniu tecnologia, música e emoção para celebrar a entrega da Ponte de Guaratuba.

O show começou com a ponte completamente iluminada, destacando sua extensão sobre a Baía de Guaratuba. Com as luzes em completa sintonia com a música foi criada uma atmosfera que conduziu o público ao longo de toda a apresentação.

No céu, drones sincronizados começaram a desenhar palavras que marcaram a trajetória da obra, como “Coragem”, “Vontade”, “Trabalho” e “História”. Em seguida, formaram a bandeira do Paraná, em um dos momentos mais aplaudidos da noite. A contagem regressiva iluminada tomou conta do horizonte e preparou o público para o encerramento, quando os drones formaram a mensagem final: “Paraná venceu”, arrancando aplausos de quem acompanhava.

A emoção tomou conta do público que assistia das praias, de embarcações na baía e até da própria ponte. A cada nova imagem formada pelos drones, aplausos e reações espontâneas se espalhavam pela orla, em um clima de celebração coletiva.

Entre os espectadores, o curitibano Noel Garcia Junior, que tem casa em Caiobá (Matinhos) e acompanha o Litoral há gerações, se disse impressionado com a apresentação e emocionado com o significado da obra.

“Desde criança a gente ouvia esse sonho da ponte, algo que nunca se concretizava. Então é uma emoção enorme ver isso acontecendo, interligando duas cidades irmãs. Foi maravilhoso, muito surpreendente. Estou muito feliz de poder estar aqui vendo isso ao vivo”, comemorou.

O clima também era de festa em família, com muitas crianças acompanhando cada momento com entusiasmo. Entre elas, o pequeno Leonardo Gouveia, de 9 anos, morador de Guaratuba, que assistia atento ao espetáculo. “Foi bem legal ver esse momento que vai marcar a nossa vida. Foi muito legal ver os drones, a coordenação, tudo”, disse. “Antes a gente ia de balsa. Agora é só ir pela ponte”, fez questão de avisar.

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O empresário Zoeldier Banier, de 72 anos, reviveu memórias ao assistir à apresentação. “Em 1990, eu estava passando com a namorada por aqui e esperamos três horas pelo ferry boat. Na época já falavam da ponte. Eu já dormi noites do lado de lá esperando. Acho que a ponte vai mudar toda a história do Litoral”, disse. Para ele, a celebração está à altura da conquista. “Ainda assim, por maior que seja a festa, ainda é pequena para o que essa ponte representa”.

O espetáculo também teve impacto direto na economia local. Ao longo da orla, ambulantes, comerciantes e prestadores de serviço aproveitaram o grande público que chegou cedo para garantir lugar.

A jovem Brenda Fernandes Moreira, de 23 anos, aproveitou o movimento para estrear vendendo chopp. “Desde pequena eu ouvia falar dessa ponte e nunca saía. Agora está pronta. Estou com a expectativa lá em cima de vender bem e de ter muita gente”, afirmou. “Vim trabalhar, mas também para ver o show. Está sendo muito bom”.

Dono de um mercado há mais de três décadas na cidade, Fernando Luiz Aguiar disse que a movimentação já vinha crescendo com a obra e tende a se consolidar com a nova realidade do Litoral. “Nós estávamos acostumados a trabalhar na temporada para sustentar o resto do ano. Agora temos movimento o ano inteiro. E uma festa como essa, com esse show de drones e luzes, mostra que o Litoral mudou de patamar”, afirmou.

Para quem vive a rotina de deslocamentos, o momento teve um significado ainda mais especial. O servidor público Sidney de Oliveira, de 50 anos, acompanhou de perto a evolução da obra e fez questão de estar presente. “Já passamos quatro horas de fila no ferry. Eu não ia perder esse momento por nada. Sempre que vinha ao Litoral, passava para ver a obra”, contou. “Ver tudo isso pronto e ainda com esse espetáculo é emocionante”.

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O empresário Édson de Lima Macedo, de 69 anos, frequenta o Litoral há décadas e também acompanhou o show com atenção. “Desde que eu me conheço por gente falavam dessa ponte. Hoje é realidade. Vai facilitar a vida de todo mundo”, afirmou. “A gente veio cedo para assistir tudo, os drones e as luzes. É um momento histórico”, disse.

De Nova Cantu, no Centro-Oeste do Paraná, Vanessa Alves veio com a família para a Maratona Internacional e aproveitou para acompanhar a inauguração. Ela foi uma das primeiras a passar pela Ponte de Guaratuba. “Viemos aproveitar, mas antes disso prestigiar essa obra que faz tantos anos que era esperada e saiu do papel. Uma estrutura sensacional, tudo muito bem organizado para recepcionar as pessoas que vieram daqui e de longe para prestigiar”, disse.

“As minhas meninas nunca participaram de algo tão grandioso quanto isso, então estamos bem ansiosos pelo espetáculo”, comentou, minutos antes dos drones tomarem o céu de Guaratuba.

TOMADA DA PONTE – Depois da apresentação, o público foi convidado a andar pela ponte momento que foi chamado de “tomada da ponte”. A liberação para veículos está marcada para o sábado (2) às 11h30. O fluxo será interrompido às 5h de domingo para a realização do segundo dia da Maratona Internacional e retomado a partir das 10h.

Fonte: Governo PR

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